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L'importance de l'expérience mobile dans le commerce électronique

Le commerce électronique a connu un essor massif ces dernières années, mais il n'est peut-être pas la prochaine véritable frontière pour les achats, car le commerce mobile continue de gagner en popularité.

Le commerce mobile a le potentiel de devenir, avec 55 % de la part du trafic global, un canal d'achat majeur et de modifier les habitudes d'achat des consommateurs. Ils sont plus que jamais tributaires des appareils numériques. Les chiffres montrent que le téléphone portable est en passe de devenir la méthode d'achat en ligne préférée des consommateurs. En effet le smartphone est devenu le personal shopper du consommateur, il l'accompagne tout au long de son parcours d'achat online et offline.

Les achats effectués par smartphone ou tablette deviennent si pratiques et sans tracas que de nombreuses entreprises de commerce électronique ont déclaré que plus de 50 % de leurs ventes provenaient d'appareils mobiles et ont adapté leurs modèles commerciaux pour qu'ils soient aussi conviviaux que possible.

Les applications fonctionnent plus rapidement que les navigateurs car elles contiennent déjà plus de données, ce qui signifie moins de traitement pour les serveurs et donc une meilleure expérience pour les utilisateurs.

En effet, la vitesse du chargement des pages a toujours été un facteur de classement et d’une dimension importante pour les sites web, et elle l'est encore plus lorsqu'il s'agit du commerce mobile. Cependant, Google n’a toujours pris en considération que les versions Desktop des sites web avec le lancement du « Mobile-First Index » , il correspond au système de crawl et d’indexation de Google désormais effectué par un robot en version mobile et non ordinateur (desktop).

Cela signifie que,  les sites web ou les vitrines qui sont optimisés pour les mobiles auront une préférence organique dans l'algorithme de classement.

L'utilisation du web sur les appareils mobiles est aujourd'hui plus élevée que jamais, et les utilisateurs d'ordinateurs de bureau sont de plus en plus minoritaires. Selon Statista, au cours du premier trimestre 2020, les appareils mobiles ont représenté 56 % de visites sur les moteurs de recherche organiques.

L'étude Campaign Monitor a révélé que 68 % des campagnes de courrier électronique sont désormais ouvertes sur un appareil mobile. Cela rend le référencement mobile et le marketing en ligne essentiels pour toute entreprise ayant une présence en ligne.

Le marché du commerce électronique n'a jamais été aussi vaste qu'aujourd'hui. La popularité des achats en ligne ne cesse de croître. En revanche, le nombre de marques cherchant à répondre à cette demande ne cesse également d'augmenter. Une stratégie de marketing mobile solide et efficace n'est donc plus facultative. C'est une nécessité.

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