Ce sera un changement majeur et probablement l'un des plus importants de l'histoire de Google Analytics. Compte tenu de cela, il est recommandé de ne pas désinstaller la version actuelle, mais plutôt d'activer GA4 en parallèle, la raison étant que cette nouvelle itération est encore en développement et donc pas tout à fait à armes égales avec l'ancienne version.

Dans un sens, cette activation parallèle pourrait être considérée comme ce que les DJ appellent une technique de transition de jeu de mots. En termes simples, pour une transition de jeu de mots réussie, un DJ doit prendre un mot ou une ligne d'une chanson et l'utiliser dans un mix réussi dans la piste suivante.

Dans le contexte de Google Analytics, il s'agit d'utiliser la configuration actuelle de votre programme comme point de référence pour la prochaine implémentation. De cette façon, il sera possible de comparer les deux instances et d'effectuer des ajustements pendant que l'ancienne version est toujours en ligne.

Quelles sont les incitations à mettre en œuvre par GA4 maintenant ?

Pour certains, il est tentant de se dire « Pourquoi ne pas attendre 2022 pour mettre en œuvre GA4 ? » Si c'est vous, voici quatre raisons de ne pas faire partie des procrastinateurs et de vous mettre à craquer dès que possible.

1. Une meilleure préparation pour l'apocalypse des cookies

GA4 n'est pas une solution qui peut directement atténuer l'apocalypse des cookies. Cependant, la plateforme a été créée pour pallier les écarts et disparités de mesure causés par la disparition des cookies tiers et de l'IDFA. Selon Russell Ketchum, Group Product Manager chez Google Analytics, la nouvelle version utilisera de plus en plus le machine learning pour combler les lacunes de données causées par la perte de cookies et d'IDFA. Ceci est en partie possible grâce à l'unification des données mobiles et Web offerte par GA4.
 

2. Création d'audience média enrichie

L'unification des données mobiles et web apporte plusieurs avantages, dont la possibilité de créer des audiences plus riches, plus granulaires et plus pertinentes pour le ciblage média. Grâce à GA4, il existe des opportunités pour développer une stratégie d'audience non seulement plus avancée, mais également multi-écrans et multi-appareils. Dans une période économique où chaque dollar en marketing compte et où le ciblage de l'audience est la pierre angulaire du ciblage des médias, ces fonctionnalités ne doivent pas être prises à la légère. De plus, sur la base de toutes les options de création d'audience disponibles avec la nouvelle technologie de signal développée dans GA4, l'avenir s'annonce très prometteur pour les marketeurs assoiffés de segmentation plus poussée.

3. Analyses marketing et rapports de commerce électronique plus approfondis

L'approche de GA4 en termes de rapports de performance a également été profondément repensée. Les nouveaux rapports sont plus approfondis et la mesure en temps réel est grandement améliorée. De plus, l'unification des données des pages Web et des applications mobiles est un changement majeur. Ce nouveau paradigme nous permettra d'avoir une compréhension améliorée et unifiée du consommateur au sein d'une seule plateforme d'analyse. Avec la version actuelle, vous devez séparer les analyses du Web et de votre application mobile. Il s'agit d'une approche dépassée dans un monde où les utilisateurs interagissent avec votre marque sur plusieurs appareils et à travers différents supports (web + application). De plus, pour ceux qui n'ont pas lu mon article sur le sujet, sachez que toutes les données brutes de GA4 peuvent être exportées gratuitement vers BigQuery. Cette option ouvre d'immenses opportunités d'analyses approfondies sur le comportement des consommateurs, tant sur votre site Web que sur votre application mobile, et surtout pour le chevauchement des comportements entre les deux.

Mesure de l’activité des utilisateurs sur GA Universal vs mesure de l’activité des utilisateurs sur GA4.

4. Une vue beaucoup plus granulaire du tunnel client

L'une des fonctionnalités les plus intéressantes de GA4 est la manière dont les analyses en entonnoir ont été repensées et refaites. Avec la version actuelle, l'analyse en entonnoir est très limitée et permet très peu de rapports personnalisés. En version 4, ces rapports ressemblent davantage à ceux de GA 360, la version payante. Cela signifie qu'il est possible de personnaliser un entonnoir de parcours client beaucoup plus spécifique aux réalités de votre entreprise. Pour ceux qui, comme moi, connaissent les énormes frais de licence et de mise en œuvre associés aux plateformes spécialisées dans l'analyse du parcours client (comme C3 Metrics), cette nouvelle fonctionnalité est très généreuse de la part de Google Analytics. Mais bien sûr, il y a probablement une raison derrière cela. Il est probable que l'objectif de Google en offrant ce cadeau soit de faire évoluer les clients vers la version payante, voire les inciter à investir davantage dans leurs plateformes publicitaires, compte tenu des possibilités d'intégration entre les deux. D'un autre côté, pour les spécialistes du marketing numérique qui ont déjà investi dans la plate-forme Google Ads, cela signifie que vous disposerez de capacités améliorées en matière de messages publicitaires, de ciblage, de segmentation, de personnalisation et d'expérience client.

Capture d'écran de l'entonnoir de conversion dans GA4.