Magento est une plateforme de commerce électronique utilisée par les entreprises pour vendre leurs produits en ligne. Elle convient à toutes les tailles, des PME aux marques d'entreprise. Des études montrent que Magento couvre 20% de toutes les boutiques de commerce électronique, ce qui en fait l'un des systèmes de commerce électronique les plus populaires.

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Parmi l'abondance des choix disponibles sur le marché aujourd'hui, la plateforme e-commerce Magento a rapidement émergé pour dominer le paysage du e-commerce ces dernières années. Elle est actuellement adoptée par 12 % des sites de commerce électronique.

Selon les données officielles publiées par Magento, il y a plus de 250 000 commerçants qui utilisent la plateforme, dont certains des plus grands comme Christian Louboutin, Ford, HP Inc. et Nike.

L'année dernière, Gartner a positionné Magento, pour la 3ème année consécutive, comme Leader dans « 2019 Magic Quadrant for Digital Commerce Platforms Research Report » - une victoire qui démontre la croissance constante de la plateforme, sa robustesse et sa technologie de pointe.

Différence entre Magento Open Source et Magento Commerce :

Magento Open Source : Connue sous le nom de Magento Community dans le passé, Magento Open Source est la version gratuite de Magento que chacun peut télécharger, personnaliser et héberger lui-même. Les utilisateurs peuvent également accéder à plusieurs extensions et thèmes. L'Open Source a été le choix préféré de plusieurs petites et moyennes entreprises.

Magento Commerce : Il existait auparavant deux versions de Magento, Magento Entreprise et Magento Enterprise Cloud. Cependant, il s'agit maintenant d'une seule version - Magento Commerce, qui est également une version premium pour des niveaux de support plus élevés, offrant un large éventail de fonctionnalités. En ce qui concerne la tarification de Magento eCommerce, les frais de licence commencent à 24 000 dollars par an et permettent d'offrir plus de fonctionnalités, des programmes de récompense pour les clients, des promotions ciblées et une assistance 24h/24, 7j/7. En outre, les entreprises peuvent choisir un déploiement sur site ou héberger la solution sur un cloud.

Les fonctionnalités les plus marquantes de Magento :

1. Gestion des commandes : La fonctionnalité «Gestion des commandes» de Magento Commerce permet une gestion des stocks (y compris les retours) claire et réalisable, même dans le cas de canaux de vente et de sites multiples.

2. Magento Commerce optimisé pour les téléphones portables : La plateforme intègre des ‘Mobile-friendly checkouts’, des thèmes adaptés, des applications web progressives, etc.

3. Plateforme open-source et énorme écosystème : Contrairement à la plupart de ses principaux concurrents comme Shopify et BigCommerce, Magento a été conçu comme plateforme de commerce électronique libre et gratuite. Comme elle est open-source, elle est personnalisable, flexible et extensible.

4. Ecosystème et communauté pour les développeurs : Par exemple, Meet Magento est un événement, qui se tient dans de nombreux pays, organisé par la communauté Magento où les partenaires, les indépendants et les commerçants peuvent se rencontrer pour discuter des tendances, des caractéristiques et des défis.

5. Vitesse et performance des boutiques : Il existe des modules pour Magento tels que MagePack pour améliorer la vitesse du frontend. Magento Commerce prend en charge l'Autoscaling horizontal pour fournir des performances stables pendant les pics de trafic, comme les ventes du Black Friday.

6. Options de paiement : Magento Commerce prend en charge les options de paiement les plus populaires (Virement bancaire, PayPal, Authorize.net, Google checkout, paiement Amazon, Contre remboursement)

7. Chat Magento : Le chat en ligne est un moyen pour les commerçants de gérer leurs magasins virtuels comme ils le feraient avec un magasin physique, en résolvant les problèmes des visiteurs du site en temps réel.

8. Gestion multi-sites et multi-magasins de Magento : La plateforme permet d'ajouter et de gérer plusieurs magasins à partir d'un seul tableau de bord, ce qui réduit considérablement le temps de gestion des magasins.

9. Gestion de la relation client (CRM) Magento : Le CRM fait partie du panel d'administration de Magento, avec un tableau de bord facile à naviguer. Les entreprises peuvent intégrer Magento à un logiciel d'automatisation du marketing et utiliser les données de Magento CRM pour alimenter des campagnes automatisées.

10. Outils de promotion et de personnalisation : Parmi ces outils, on peut citer :

- Les outils de personnalisation : Magento propose de segmenter les clients en utilisant un ensemble de critères et de promotions adaptés à chaque visiteur.

- Des recommandations de produits : En analysant le comportement des clients, Magento propose des recommandations de produits adaptées aux clients.

- Merchandising visuel : Magento propose également l’organisation des produits en fonction de filtres tels que les best-sellers, la couleur, la marge la plus élevée, les nouveautés…

11. Gestion du catalogue et recherche sur site : Grâce à Elasticsearch, Magento dispose d'un puissant moteur de recherche de produits qui permet aux clients de trouver le produit qu'ils recherchent. Il propose des suggestions pour les fautes d'orthographe, la gestion des synonymes, la pondération des attributs, le support des mots vides, et bien plus.

12. Rapports et analyses : La fonction Business Analytics de Magento Commerce est l'un des arguments de vente les plus précieux de la plateforme. Elle permet aux entreprises d'avoir un aperçu de la santé de leur activité (Average order value, Customer lifetime value, Customer Retention rates).