Le marketing en ligne est en constante évolution à mesure que les nouvelles technologies, les nouveaux services et les nouvelles tactiques de marketing gagnent en popularité et deviennent la nouvelle norme. Les propriétaires de sites e-commerce sont l'un des segments touchés par ces évolutions constantes. Pour que ces propriétaires d'entreprises puissent survivre et prospérer, ils doivent être en mesure de prendre de meilleures décisions plus rapidement. C'est là que l'Analytics entre en jeu.

L'analyse du commerce électronique est un élément clé de la transformation digitale des entreprises. Elle permet de suivre le parcours du client à travers un point de contact omni-canal et d'obtenir une vue d'ensemble de ce qui génère des revenus.

Grâce à l’Analytics, les entreprises peuvent mieux gérer toutes les phases de l'inventaire, de la gestion des fournisseurs et de la fabrication à la tarification et à la livraison. Elle permet également de détecter les fraudes, de comprendre en profondeur les attentes des clients et de prendre de meilleures décisions commerciales.

Pour garder une longueur d'avance et réussir, les entreprises ont besoin d'une connaissance approfondie des stocks, des marchés, des préférences des utilisateurs et du comportement des acheteurs. Un site e-commerce produit des données, qui doivent être analysées pour obtenir l'aperçu nécessaire à la prise de décisions commerciales rapides.

L'analyse des données du commerce électronique est utilisée pour aider les entreprises à mieux comprendre les données et à les utiliser efficacement pour des initiatives centrées sur le client, notamment :

• L’amélioration des taux de conversion
• Le Merchandising multicanal
• Les promotions dans les magasins
• Commerce basé sur l'Intelligence Artificielle
• La planification de l'inventaire
• La gestion des fournisseurs
• L’amélioration du service clientèle
• La réduction des coûts

Grâce à l'analyse des données du commerce électronique, les organisations peuvent repérer les domaines d'opportunité, prévoir les tendances importantes et réaliser des gains d'efficacité qui peuvent conduire à la croissance des entreprises.

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L’Analytics dans le E-commerce permet de :                

1. Produire des informations fondées sur des données pour éclairer la stratégie

L'analyse des données aide les entreprises en e-commerce à mieux comprendre ce qui se passe dans l'entreprise et aide à mettre en évidence les tendances et les risques importants du marché.

2. Mieux comprendre sa clientèle pour adapter les expériences individuelles

Comprendre comment les consommateurs interagissent avec une marque justifie la détermination des types de contenu, de formats et de canaux qui correspondent aux principales données démographiques. L'analyse des données du e-commerce peut également contribuer à positionner de manière optimale la gamme de produits et à améliorer l'expérience d'achat des clients.

3. Optimiser les prix, les stocks et les ventes incitatives

L'analyse des données permet aux organisations de s’approprier une image granulaire de ce qui détermine les prix pour chaque segment de clientèle. Cette vision aide à déterminer les meilleurs prix au niveau des produits afin d'obtenir le maximum de revenus.

4. Analyser les modèles et les tendances pour des prévisions précises

L'Analytics permet également aux organisations de comprendre les performances de leurs entreprises et la façon dont elles se comporteront probablement à l'avenir. Ces prévisions permettent de tout savoir, des objectifs de vente et d'embauche à la garantie de la disponibilité des bons produits au bon moment pour répondre aux attentes des clients.

5. Mesurer l'efficacité des campagnes de vente et de marketing

L'analyse des données contribue à la mesure de l'efficacité des campagnes de marketing, à obtenir une plus grande traction omni-canal et à améliorer la prise de décision.